Questions Fréquentes

Délais – Fabrication & livraison

Ils varient en fonction de notre carnet de commande et de la complexité de la commande ; ils peuvent aller de 24h à 7 jours ouvrés.

Une fois les biscuits prêts, le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 jours ouvrés maximum. Il peut s’agir d’une livraison en main propre en Île de France et d’une expédition postale partout ailleurs.

Oui il est possible de passer une commande de dernière minute. Envoyez-nous un mail et nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer par coursier sur Paris et en région parisienne.

Le plus tôt sera le mieux ! Idéalement, essayez de commander au moins 3 semaines avant votre évènement. Vous pouvez également commander en avance, en indiquant dans votre message / mail la date de votre événement. Nous les fabriquerons juste avant l’événement, mais nous pourrons ainsi mieux nous organiser.

Les biscuits peuvent être mis à disposition gratuitement dans notre atelier à Bagneux (92) ou envoyés par La Poste en Colissimo (montant à déterminer en fonction de votre commande).

Pour toute commande urgente ou importante, nous pouvons également organiser une livraison en main propre par nos soins ou par coursier à Paris et en région parisienne (sur devis uniquement).

Nos Bizcuits – Mode opératoire

Oui, nous proposons effectivement cette option, notre fondatrice étant elle-même intolérante au gluten et au lactose ! Nos produits peuvent toutefois en contenir des traces, car ils sont fabriqués dans un atelier où l’on ne confectionne pas que des produits sans gluten et vegan.

Nos Bizcuits sont emballés individuellement ou 2 par 2 dans des sachets transparents, afin de vous garantir toute la fraîcheur et l’hygiène que vous exigez.

Voici nos différentes options d’emballage :

  • sachet individuel
  • sachet de 2 biscuits
  • boîte de 12 biscuits
  • coffret de 24 biscuits

La DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) est de 2 mois, dans leur emballage d’origine, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Nos biscuits sont entièrement fabriqués par nos soins dans notre atelier, situé en région parisienne (92).

Chez nous, pas de machine, tout est artisanal ; oui c’est plus long et fastidieux, mais c’est notre façon à nous de vous transmettre nos valeurs d’artisans pâtissiers…

Nous avons notre propre laboratoire, aux normes HACCP, pour lequel nous avons passé toutes nos formations avec succès. Samantha, fondatrice, est également titulaire d’un CAP Pâtissier, qui nous permet de relever tous les défis liés aux normes d’hygiène et de sécurité haut la main !

Nos biscuits sont garantis sans additif, sans colorant ni conservateur.

La commande minimum est de 24 biscuits, conditionnés en boîte de 12 ou de 24. Vous pouvez personnaliser chaque biscuit à votre guise ! Seul le parfum reste unique par tranche de 24.

Oui, nous sommes en capacité de produire en petites et en grandes quantités.

 

La personnalisation des Bizcuits et de ma commande

La personnalisation est notre cœur de métier ! Vous pouvez donc vous amuser avec nos biscuits personnalisés et multiplier les occasions de gâter vos proches…

Voici toutefois quelques conseils techniques :

  • Plus vos fichiers seront de bonne qualité, plus le rendu sur les biscuits sera net.
  • Pour une photo, un dessin ou une illustration dans les tons clairs ou pastels, nous vous recommandons de choisir un glaçage blanc, sur lequel votre image sera imprimée ; les détails ressortiront beaucoup mieux !
  • Pour un message écrit, vous pouvez choisir de le graver dans le biscuit ou de l’imprimer, au style, à la couleur et à la taille de votre choix.
  • Pour des biscuits décorés, contactez-nous et donnez-nous votre thème ; nous définirons ensemble les formes et les couleurs à adopter !

Oui, vous avez la possibilité d’ajouter une carte colis, en choisissant l’option « Ajouter une carte personnalisée » dans votre panier d’achat (prix : 1,50€). Votre message sera retranscrit à la main sur l’une de nos jolies cartes !

Après la commande…

Contactez-nous par e-mail à contact@lebizcuit.com ; nous prendrons en compte votre demande si les biscuits n’ont pas déjà été réalisés !

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